CONDITIONS DE RETOUR

Retour d’un article
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Aucun retour ne sera accepté, sauf erreur manifeste de notre part.

Nous vous recommandons d’ouvrir votre colis en présence du livreur et de refuser la livraison si le colis est endommagé, ouvert, ou si des articles sont manquants.

En cas de problème lié au transport ou à la réception du colis, vous devez contacter 2D Art par e-mail dans un délai de 2 jours ouvrés après la réception, photos à l’appui.
2D Art ne peut être tenue responsable des dommages causés pendant le transport ou par une mauvaise manipulation une fois l’article livré, les créations étant fragiles.

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Livraison

Expédition et frais
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier, en fonction du poids total et du transporteur sélectionné.
Les envois sont assurés via La Poste (Lettre suivie ou Colissimo).

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Délais de livraison
Les délais sont indiqués à titre estimatif. 2D Art ne pourra être tenue responsable des retards dus à :

des problèmes logistiques ou de transporteurs,

des grèves,

des événements extérieurs (intempéries, blocages, etc.).

Aucun remboursement, ni indemnisation ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.

 

Délais de fabrication
Les délais de fabrication varient selon la charge de travail et les périodes de congés. Ils sont indiqués à titre indicatif sur chaque fiche produit.

Nous traitons les commandes dans l’ordre d’arrivée, mais nous nous réservons le droit d’adapter la priorité en cas d’événements particuliers mentionnés par le client (ex. : naissance, mariage...).

Si vous avez une date limite impérative, il est essentiel de nous contacter avant de passer commande. À défaut, aucun remboursement ne pourra être exigé si le délai ne peut être respecté.

Important : Les délais de livraison s’ajoutent aux délais de fabrication.

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Force majeure
En cas d’imprévu…
Côté 2D Art :
Si un cas de force majeure (maladie, sinistre, impossibilité de production…) empêche 2D Art d’honorer la commande, celle-ci sera remboursée intégralement dans un délai de 30 jours.

Côté client :
Si votre événement est reporté ou annulé pour cause de force majeure :

Un remboursement intégral est possible si la commande a été passée il y a moins de 24h.

Si la fabrication a commencé, aucun remboursement ne pourra être exigé. Un report d’envoi est possible, et des modifications peuvent être discutées si les articles ne sont pas encore réalisés.

Le travail engagé reste dû.